איך להתמודד עם חיוב כפול או שגוי – המדריך השלם לגביית יתר בשירותים מסחריים

כולנו היינו שם; פתחנו את הדואר או את ההודעות, ונראה כי קיבלנו קלף מזל – אם מזל רע. חשבון בנק שאינו תואם, גבייה כפולה או שגויה שמשאירה אותנו תוהים: "איך זה קרה לי?" חיוב שגוי הוא לא רק כאב ראש, אלא גם פגיעה בכסף שלנו. במאמר הזה נדבר על הגשת תביעות קטנות – בול תביעה בגין חיוב כפול או שגוי, מה עושים עם זה ואיך מביאים את העניין לסיום.

למה זה קורה?

ישנם כמה סיבות עיקריות לחיוב כפול או שגוי:

– טעויות טכניות: מערכת שמבצעת להוכחות גביה על יכולה לגרום לטעויות.

– שגיאות אנוש: כולנו בני אדם, ונפילה לשגיאה היא חלק מהחיים.

– העסק לא מעודכן: עסק שאינו מתעדכן יכול להמשיך לגבות מחירים ישנים, גם כאשר הם שגויים.

מה עושים עם זה?

אם קיבלתם חיוב כפול או שגוי, אל תדאגו, אתם לא לבד. ישנם צעדים שאפשר לנקוט בהם כדי לטפל במצב הזה.

– תעדו את הבעיה: שמרו על כל ההגבלות שקשורות לחיוב השגוי; קבלות, מיילים, הודעות וכו'.

– פנו לגורם המוסמך: אם מדובר בחיוב על שירות, פנו לשירות הלקוחות של העסק.

– דרשו החזר: מסמכים מדברים בעד עצמם, המשיכו להתעקש על ההחזר, אם יש צורך שישלחו לכם את ההחזר בכתב.

שאלות נפוצות:

1. מה לעשות אם יש לי חיוב כפול?

   – פנה לשירות הלקוחות של העסק וודא שאתה מצויד בכל המסמכים.

2. איך אני יכול לדעת אם זה באמת חיוב שגוי?

   – בדוק את הקבלות וטבלת הגבייה, וודא שהשירות שאליו שילמת אכן סיפק את מה ששילמת עליו.

3. מה אם אני לא מקבל תגובה מהעסק?

   – אם לא קיבלת תגובה, תאר את המקרה בפומבי, כמו ברשתות החברתיות. זה יכול להניע אותם לפעול.

4. האם יש מועד פג לתביעות בגין חיוב שגוי?

   – כן, בדרך כלל יש תקופת זמן שניתן להגיש בה תביעת ספאם או גזל, אז אל תחכו יותר מדי.

5. מהם הסיכונים בתביעה?

   – עליכם לקחת בחשבון שלפעמים תביעות עשויות לקחת זמן רב ולהיות כרוכות בעלויות.

6. האם אני צריך עורך דין כדי להגיש תביעה?

   – לא בהכרח, אבל זה יכול לעזור אם מדובר בסכום גדול.

7. מה לעשות אם העסק מתעלם מהפניות שלי?

   – שקול לפנות לגורמי צרכנות או לארגונים המספקים שירותי סיוע צרכני.

8. האם יש אפשרות לתביעה ייצוגית?

   – ברוב המקרים, יש מקום לתביעה ייצוגית אם יש מספר לקוחות שנפגעו מהבעיה.

9. איך אוכל למנוע חיובים שגויים בעתיד?

   – שימו לב לחשבוניות שלכם באופן קבוע, וודאו שאתם מקבלים את מה ששילמתם עליו.

10. מה אם אני לא מסכים עם ההחזר?

    – אם לא קיבלתם את מה שציפיתם לו, פנו שוב לשירות הלקוחות להסביר את הבעיה.

החיים מלאים בדברים שאפשר להרשות לעצמנו לא לאהוב בהם, אבל חיוב שגוי הוא בוודאי לא אחד מהם! אל תתנו לזה להפריע לכם, ועם צעדים פשוטים תוכלו להחזיר את הכסף לפה שלו.

משפטי פיננסי שיווק ומכירות
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
מקומות מעניינים שלא כדאי לפספס בטיול לסין
סין היא מדינה ענקית. מתגוררים בה כחמישית מכל תושבי כדור הארץ! המדינה היא בעלת היסטוריה מפוארת. נמצאים...
קרא עוד »
דצמ 26, 2018
כיצד יועץ נדל"ן יעזור לכם להשיג את הנכס שתמיד חלמתם עליו?
יועצי נדל"ן הם כמו עוזר אישי. הם יכולים לעזור לך בכל הצרכים שלך, החל ממציאת הנכס המושלם ועד למשא ומתן...
קרא עוד »
אוק 03, 2022
בניה מאפשרת חיים: יתרונות הבנייה המהירה של בתים מודולריים
אם אתם שואלים את עצמכם איך ניתן לצמצם את הזמן והעלויות של בניית בית, אתם בהחלט לא לבד! הבנייה...
קרא עוד »
דצמ 05, 2024
עורך דין פשיטות רגל בירושלים, כך בוחרים נכון
עורך דין העוסק צריך להיות בקיא בחוקים ובתקנות המקומיים. כמו כן, עליהם להכיר את המשפט הבינלאומי...
קרא עוד »
מרץ 26, 2023
בדיקת זכאות להחזר מס
אי אפשר להתעלם מכך כי נטל המס בישראל הוא מאוד גבוה וזה יוצר לנו בעיות לא פשוטות. כך אנשים רבים משלמים...
קרא עוד »
ינו 26, 2019
המסלול ללימודי קבלה – תכנית הלימודים המיוחדת בישיבת "שובי נפשי" בראש עזריאל מנצור
רקע ומטרת המסלול ישיבת "שובי נפשי" בראשות המקובל הגאון רבי עזריאל מנצור, היא אחת מהישיבות הבודדות...
קרא עוד »
פבר 27, 2025
מיסוי בינלאומי: איך זה עובד?
תשלום כפל מס ותשלום כפול לביטוח הלאומי עלולים להתרחש במקרה של אי הסדרת נושא המיסים, זאת עבור מי...
קרא עוד »
אוק 17, 2020
האם טאבלט מיני שווה השקעה?
טאבלט מיני בהחלט יהיה שווה את העלות שלו וזאת מכיוון שהוא יוכל לאפשר לכם לצרוך מדיה ולעשות שימוש בכל...
קרא עוד »
יונ 15, 2022
מחיר למשתכן: כמה זה משתלם באמת?
כאשר הקים משה כחלון את מפלגתו "כולנו" לקראת בחירות 2015, הוא שם לעצמו מטרה אחת עיקרית, להתמודד עם מחירי...
קרא עוד »
מרץ 06, 2019
אילו פעילויות גיבוש יכולות לשדרג את היום יום של העובדים שלכם?
עבודה במשרד משמעתית יכולה לפעמים להרגיש כמו מסלול ריצה אינסופי ללא הפסקות. אם תשאלו את עצמכם מה יכולה...
קרא עוד »
נוב 23, 2024
תכשיטים שמתאימים לשמלת כלה: הקשר בין הקו לצוואר למראה מושלם 
כיצד לבחור את התכשיטים שיתאימו לשמלת הכלה שלך? זה לא רק עניין של טעם – יש כאן משחק של חוקים וכללים...
קרא עוד »
אפר 23, 2025
השוואת מחירי תקשורת – האתר שמרכז הכל במקום אחד
טלפון סלולרי הוא הדבר שנעשה כמעט לאיבר נוסף אצל כל אדם בכל רחבי העולם. גם לאנשים מקהילה החרדית ישנו...
קרא עוד »
דצמ 15, 2018